黑龙江新闻网讯 生活报3月1日报道了《电视购物买手机，寄来个模型；索赔后厂家换货，竟又寄模型》的新闻。经过近半个月的协商，该电视购物公司终于答应给朱先生退钱，并让朱先生将机模邮寄回该公司。朱先生按照地址把机模邮寄回去，结果又上当了，这回厂家已经彻底消失了，连电话都没人接了。 买手机两次收到模型 据省消协投诉部副部长王申国介绍，春节后，市民朱先生拿着他通过电视购物购买的手机机模来到省消协投诉，反映自己通过电视购物购买手机，结果上当的事情。根据朱先生提供的电话，王申国多次与该电视购物公司的售后部门取得联系，对方答应可以给朱先生换一部新手机，但是要求他要先付款购买第二个，然后再把第一个退掉。 几天后，朱先生竟然又收到了该电视购物公司寄来的机模，好在这一次，在消协的帮助协调之下，朱先生先行验货，发现仍是机模后拒绝签收，没有被骗。在随后的几天里，省消协工作人员又多次与该电视购物商家取得联系，经过多次协商，商家终于“同意”给消费者退钱，并提供了自己公司的地址，表示让朱先生将机模寄回去，如果他们收到货物确认是机模，就给朱先生退货。至此，朱先生以为自己艰难的退货之路终于看到了曙光，然而东西寄回去一个星期了，却迟迟没有得到商家的任何回音，当朱先生拨打厂家的售后电话时，却发现已经没有人接听了。16日，朱先生又一次拨打该电话号码时发现，这部电视购物公司的售后电话，竟然已经停机了。 商家“打一枪换一个地方” 王申国表示，目前电视购物的投诉处理起来十分艰难。当消费者进行投诉时，电视购物公司是能拖便拖，有时还继续设置陷阱。当骗局被消费者识破之后，这些商家便溜之大吉，消失得无影无踪。由于这些商家很多都是在外地，货物都是从外埠邮寄来的，消费者手上仅有一个电话号码或者是邮寄包裹的详单，往往处理起来非常麻烦。他提醒消费者，目前电视购物常常靠“低价”来吸引消费者，并谎称是厂家处理库存，消费者不要轻易相信。如果电视购物宣传的产品价格明显低于市场价格很多时，消费者就要警惕了，因为天上不会掉下馅饼，商家也不会傻到赔本做买卖。 |
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